近年來(lái)，后勤集團(tuán)動(dòng)力服務(wù)中心堅(jiān)持 “服務(wù)育人”的理念，按照“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化保障能力”的工作思路，緊緊圍繞學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局和后勤服務(wù)保障工作的主題、宗旨，以主人翁的精神和扎實(shí)的工作作風(fēng)，為全校后勤服務(wù)提供了強(qiáng)有力的水電暖保障。

“急”字當(dāng)頭 齊心合力排憂解難

因自來(lái)水、暖氣管網(wǎng)使用年限較長(zhǎng)、老化銹蝕嚴(yán)重，動(dòng)力中心供水供暖工作難度逐年加大。在日常工作中，漏水急、堵水急、無(wú)暖急、無(wú)電急、無(wú)水急等緊急報(bào)修經(jīng)常發(fā)生。11月14日中午，學(xué)生區(qū)綜合樓供暖管道爆裂，經(jīng)過(guò)連夜搶救更換在第二天恢復(fù)正常供暖；11月22日，青教樓室內(nèi)消防管道破裂；12月19日下午14:30分，車隊(duì)附近暖氣井跑水……報(bào)修電話就是命令，為師生排憂解難是日常服務(wù)工作的唯一宗旨。每次搶修，動(dòng)力服務(wù)中心上下齊心協(xié)力，查找確切漏水點(diǎn)和漏水原因，克服空間狹小等不利因素，爭(zhēng)取第一時(shí)間進(jìn)行搶修，確保水電暖正常供應(yīng)。

12月2日中午，9公寓東側(cè)污水井外溢。接到報(bào)修后，維修人員齊心協(xié)力，強(qiáng)忍著惡臭有條不紊地打開(kāi)地上井蓋，配合專用清理車，對(duì)污物進(jìn)行處理清洗，現(xiàn)場(chǎng)干凈有序，清淤效果通暢徹底，保障了師生有一個(gè)潔凈的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

今年，為減少校內(nèi)下水管道堵塞情況的發(fā)生，在不影響正常維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，集中人力、物力對(duì)學(xué)生區(qū)、教學(xué)區(qū)各重點(diǎn)部位化糞池和沉淀池進(jìn)行疏通和清理，營(yíng)造了良好的校園生活秩序。

這幾次搶修保障工作只是動(dòng)力服務(wù)中心常年工作的幾個(gè)縮影。每一次，他們都能夠做到急師生之所急，面對(duì)困難迎難而上、務(wù)實(shí)肯干、勇于擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)服務(wù)、保障、質(zhì)量的承諾。

加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得贊揚(yáng)

為了全面貫徹學(xué)校強(qiáng)保障的工作思路和要求，提高員工的整體素質(zhì)和形象，動(dòng)力服務(wù)中心從禮儀培訓(xùn)、形象展示、服務(wù)提升等方面，開(kāi)展了系列專項(xiàng)培訓(xùn)工作。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)全校的水、電、暖等報(bào)修需求，以派工單形式安排處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行追蹤，形成了一個(gè)集接報(bào)、派工、服務(wù)、考評(píng)等功能一體化的報(bào)修體系。英語(yǔ)四六級(jí)考試前，組織施工的1 A教學(xué)樓五層雙電源改造工作順利完成，為四六級(jí)等各類國(guó)家級(jí)聽(tīng)力考試安全、可靠用電提供了有力保障。

一系列舉措推行后，動(dòng)力服務(wù)中心服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、工作主觀能動(dòng)性得到不斷提升。12月23日，中心再次收到用戶送來(lái)的錦旗，感謝維修班葛磊、方雨超兩位工作人員及時(shí)、周到、認(rèn)真的服務(wù)。

一封封感謝信，一面面錦旗，講述的是一個(gè)個(gè)用心服務(wù)的動(dòng)人故事,折射出的是“彎下腰,全心全意為師生服務(wù)”的理念已經(jīng)深入到每一位員工的內(nèi)心,隨之而來(lái)的是學(xué)校師生滿意率的不斷提升。

科學(xué)管理，厲行節(jié)約求效益

動(dòng)力服務(wù)中心堅(jiān)持發(fā)展的眼光，深刻認(rèn)識(shí)到建設(shè)節(jié)約型校園的重要性和緊迫性，在圍繞服務(wù)保障需求基礎(chǔ)上，加快管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化步伐，從水電暖管理、熱交換站運(yùn)行做起，創(chuàng)新機(jī)制，深挖節(jié)約潛力，提高效益，取得了一定的成績(jī)。

2018年以來(lái)，動(dòng)力服務(wù)中心陸續(xù)對(duì)教學(xué)區(qū)青教公寓、文體館、看臺(tái)老化暖氣回水管網(wǎng)及閥門進(jìn)行更換改造，今年跑冒滴漏現(xiàn)象明顯減少，很大程度上節(jié)約了水資源。經(jīng)統(tǒng)計(jì)今年較2018年相比節(jié)約用水15萬(wàn)噸，為學(xué)校節(jié)約水費(fèi)50余萬(wàn)元。

2019年將校醫(yī)院地下車庫(kù)約560個(gè)40w長(zhǎng)明燈改為300套16w智能控制照明系統(tǒng)，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約電量15萬(wàn)度，可節(jié)約電費(fèi)約7.7萬(wàn)元；自11月15日正式進(jìn)入供暖期以來(lái)，動(dòng)力中心堅(jiān)持把全校的供暖效果放在首位，把師生滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中心配電室后臺(tái)顯示個(gè)別辦公樓宇用電量超負(fù)荷，經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槭覂?nèi)溫度低導(dǎo)致空調(diào)使用量高。針對(duì)此問(wèn)題，動(dòng)力中心及時(shí)與熱力公司溝通調(diào)整熱交換站進(jìn)水溫度，辦公樓宇用電量明顯下降。同時(shí)，管道焊接、線路改造、維修電機(jī)、舊物利用，自己能干的自己干，爭(zhēng)取做到少花錢多辦事，保證教學(xué)秩序正常保障同時(shí)，又在降低能耗及減少運(yùn)維成本上都起到了至關(guān)重要的作用，有效提升了教學(xué)服務(wù)保障水平。

今后，動(dòng)力中心將繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以高度的責(zé)任感和使命感扎實(shí)開(kāi)展工作，齊心同力做好保障服務(wù)，推動(dòng)水電暖工作再上新臺(tái)階。

(核稿：周文濤 編輯：雷超)