編者按：2018年是學(xué)校“服務(wù)年”啟動之年，全校師生員工秉持以“服務(wù)年”為抓手，以問題為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，進一步改進工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹立“人人都是服務(wù)者，人人都是被服務(wù)者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實地的務(wù)實行動，持續(xù)濃厚“機關(guān)服務(wù)院系、院系服務(wù)師生、師生服務(wù)社會”的氛圍。

青教公寓商戶北斗書店負責(zé)人近日將一面題有“技術(shù)精湛，服務(wù)周到”的錦旗送到了后勤集團，感謝動力服務(wù)中心水電維修班工作人員高效、周到的服務(wù)。

時間回溯到8月21日晚上9時多，青教公寓商戶撥打維修電話，稱北斗書店內(nèi)自來水管破裂向外噴水。24小時值班人員葛磊、方雨超兩位水工立即前往維修。到現(xiàn)場后，經(jīng)二人認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)是水表接頭老化斷裂導(dǎo)致的漏水，急需更換商戶室內(nèi)水表接頭及閥門。按學(xué)校水電管理辦法，這本應(yīng)由用戶自行購買配件進行更換?？紤]到公寓住戶較多，采購周期過長會影響樓內(nèi)其他用戶的供水，葛磊、方雨超趕回班組抓緊加工配件并進行了相應(yīng)安裝，以最快速度恢復(fù)了整棟樓宇正常供水，避免了書店遭受經(jīng)濟損失。不僅如此，他們還認(rèn)真檢修了室內(nèi)所有供水管路，直至晚上11時30分左右確認(rèn)所有管路均正常才離開。

“該出手時就出手”，類似這樣的事情在后勤已屢見不鮮：

7月2日，西門商戶突發(fā)停電，動力服務(wù)中心安排電工及時排除故障恢復(fù)供電，用戶送來錦旗表示感謝；

中秋節(jié)，物業(yè)管理中心保衛(wèi)部幫小區(qū)住戶找到遺失的錢包，失主送來了感謝信，字里行間無不透露著深深的感動……

近年來，我校聚焦“一流”建設(shè)，加快追趕超越步伐，堅持走以質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，?；A(chǔ)，建高峰，強保障，狠抓人才隊伍建設(shè)這一影響學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，推動學(xué)校各方面工作在轉(zhuǎn)型發(fā)展中不斷實現(xiàn)新的突破。后勤作為服務(wù)保障排頭兵，更是積極響應(yīng)學(xué)校大力實施的以“加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量“為主題的“服務(wù)年”活動，圍繞學(xué)校中心工作，以問題為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，“內(nèi)修”職工素質(zhì)文化建設(shè)和服務(wù)水平，“外修”硬件設(shè)施和校園環(huán)境建設(shè)，為學(xué)校早日實現(xiàn)“奠基、復(fù)興、騰飛”三步走發(fā)展戰(zhàn)略提供強有力的保障。

強保障先抓根本——圍繞人才培養(yǎng)打造星級服務(wù)

后勤集團牢牢抓住立德樹人根本任務(wù)，在“三服務(wù)，兩育人”的基礎(chǔ)上提出“三服務(wù)，三育人”的理念，即：為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為廣大師生服務(wù)，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。想法設(shè)法圍繞教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等學(xué)校中心工作做好服務(wù)。

后勤工作人員從以前“等”問題，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在“找”問題、解決問題。主動走進各個實驗室、教室、辦公室各處等，排查重點部位，今年起截至10月，已排查維修加固實驗室吊燈1500余個，維修更換，更換維修吊頂20余處，并對全校各實驗室內(nèi)的暖氣片全部進行了除銹刷漆。在做好教室衛(wèi)生保潔的同時，每天檢查桌椅、粉筆、板擦等使用情況，及時維修、更換。自今年3月份起，后勤著力亮化校園環(huán)境，配電班人員對學(xué)校教學(xué)區(qū)、學(xué)生區(qū)主環(huán)道路燈燈泡、燈罩進行了徹底清潔，全面擦洗路燈400余盞，更換教學(xué)區(qū)樓宇教室、樓道燈1000多個光源及燈罩。

為進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平服務(wù)師生，校醫(yī)院采用“派出去、請進來”的方式，派出四組醫(yī)護人員共23人分赴鳳城醫(yī)院、草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、西安市中醫(yī)醫(yī)院、區(qū)疾控中心進行為期三周的進修學(xué)習(xí)。今年，校醫(yī)院還引進了急診急救、DR等設(shè)備，并邀請臨潼康復(fù)療養(yǎng)院、西航醫(yī)院、西門子醫(yī)療設(shè)備公司等三組專家對校醫(yī)院的康復(fù)科建設(shè)、DR設(shè)備使用等進行培訓(xùn)指導(dǎo)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專家的經(jīng)驗指導(dǎo)，達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。

強保障利之于民——提升生活環(huán)境讓師生有更多獲得感

除了為學(xué)校中心工作“保駕護航”，后勤集團還關(guān)注于民生工程，不斷改善師生工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓校園成為師生愉悅身心、切磋學(xué)問、砥礪思想的場所，使廣大師生擁有更多的獲得感、榮譽感和幸福感。

加大綠化環(huán)境提升，逐步實現(xiàn)“花園式”學(xué)府的遠景目標(biāo)。9月開學(xué)初，當(dāng)師生們走進校園，原本學(xué)校生活區(qū)東南角毫無生機的“小土坡”披上了綠衣，一排排新移栽的小樹苗映襯著湖光，美不勝收。截至目前，學(xué)校園林綠化面積由2016年的45萬平方米增到2018年的60余萬平方米。校園內(nèi)綠樹成蔭、花草遍地，園林小品點綴其間，喬、冠、草、花結(jié)合，落葉與常青搭配的校園綠化格局已初步實現(xiàn)。

打造高品位生活設(shè)施，營造便民舒心環(huán)境。溫馨的燈光、文藝風(fēng)的桌椅、宜人的環(huán)境……沁園二餐廳自2017年8月裝修后“重裝上陣”以來，就徹底顛覆了人們對學(xué)生食堂的固有印象：“以前的餐廳環(huán)境很low,新餐廳感覺特別高大上”“學(xué)校食堂太好了，我好想再上四年陜科大”。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，學(xué)校和廣大師生員工的物質(zhì)文化生活需求日益增長。為了給師生提供一個優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，后勤集團自2015年上半年開始有計劃、分步驟，逐步實施校園硬件設(shè)施提升工程，相繼完成馨園餐廳的建設(shè)和運營、沁園二餐廳環(huán)境改造，同時引進了各種形式的餐飲小店：旋轉(zhuǎn)火鍋、麥德思克、米奇、名博士等品牌入駐校園餐廳。改造后的餐廳不但滿足了師生的飲食需求，還成為大學(xué)生休息和彼此交流互動的場所。2018年利用暑期對浴室進行全面改造，改造后的浴室，不僅在外觀上有了翻天覆地的變化，最重要的是浴室熱源從以前的天然氣鍋爐供熱變?yōu)橛商柲芎涂諝獗脽嵩绰?lián)合供熱的方式，大幅降低了能源消耗，既節(jié)能，又環(huán)保。

發(fā)展不停歇，服務(wù)不止步。冬季供暖在即，后勤集團已對全校供暖設(shè)施進行全面檢查，做好各項準(zhǔn)備工作，確保我校今冬供暖系統(tǒng)能夠安全平穩(wěn)運行。百舸爭流千帆進，后勤集團秉承“團結(jié)務(wù)實高效”作風(fēng)，在陜西科技大學(xué)“服務(wù)年”的大潮中劈波斬浪，奮勇前行。

(核稿：周文濤 編輯：杜楊 學(xué)生編輯：宋春燕）